Applications Mac, Windows, web et mobile
Mettre à jour l'application ordinateur
Les mises à jour s'installent automatiquement. « Paramètres › Application » affiche la version, « Vérifier » et « Installer ». En cas d'échec, téléchargez la dernière version depuis la page de téléchargement.
L'application vérifie les mises à jour au lancement et affiche « Une nouvelle version est disponible » quand c'est le cas : acceptez, elle s'installe et Gilbert redémarre.
Forcer une vérification
« Paramètres » › « Application », ligne « Version » : « Vérifier », puis « Installer ». « Vous êtes à jour » confirme que rien n'est en attente.
Si la mise à jour échoue
- Choisissez « Télécharger manuellement », ou récupérez l'installeur sur la page de téléchargement et relancez-le : vos données et votre session sont conservées.
- Sur un poste géré par votre service informatique, la mise à jour automatique peut être bloquée : transmettez-lui le lien de téléchargement.
Avant d'écrire au support, notez le numéro de version affiché dans « Paramètres › Application », et exportez les logs de diagnostic (30 derniers jours) depuis le même écran.
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