Dossiers, partages et équipe
Mode admin : consommations, alertes, journal et tickets
Le Dashboard suit le pack d'heures et l'usage par membre ; « Métriques » détaille minutes, réunions et membres ; « Alertes » prévient à 80 % du pack ; « Journal » trace qui a fait quoi ; « Tickets » ouvre le support.
Dashboard
Vue d'ensemble : nombre de membres, réunions, durée moyenne, pack d'heures (usage, dépassement éventuel, « Réinitialisation dans N j »), minutes par mois, récap de l'année, hiérarchie des organisations, réglages de l'organisation.
Métriques
Période 7, 30 ou 90 jours ; minutes, réunions, membres, nouveaux membres, échecs ; ventilation par organisation ; totaux, moyenne par jour, aujourd'hui.
Alertes
Types : nouveau membre, membre retiré, pack à 80 %, pack dépassé, transcription échouée, transcription bloquée. Filtre « Non lues uniquement », mise à jour en direct, « Tout lu ».
Journal d'activité
« Qui a fait quoi, et quand » : membres (invité, retiré, rôle modifié), organisation (modifiée, logo), sous-organisations, dossiers, packs d'heures, modèles. Périodes d'une semaine à tout l'historique, option « Inclure les sous-organisations », export CSV.
Tickets
« Support Gilbert » : « Nouveau ticket support » avec un sujet (ex. « Bug transcription Windows ») et une description (étapes pour reproduire). Statuts Ouvert / En cours / Résolu / Fermé. Réservé aux administrateurs ; les autres utilisateurs écrivent depuis la page contact.
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