Compte, plans et facturation
Changer d'offre, passer en annuel ou en mensuel
Tout se fait depuis « Paramètres › Mon plan ». Une montée en gamme est immédiate (prorata prélevé) ; une rétrogradation prend effet à la fin de la période payée.
- Ouvrez « Paramètres » › « Mon plan ».
- Choisissez l'offre voulue, puis confirmez.
Monter en gamme
L'accès est immédiat. Le montant au prorata de la période restante est prélevé tout de suite (message « Bienvenue en … ! Accès immédiat »). Le paiement se finalise dans votre navigateur : revenez ensuite dans l'application.
Rétrograder
Vous conservez votre offre actuelle et tous ses avantages jusqu'au terme de la période en cours (ou de votre engagement annuel), puis vous passez à la nouvelle offre. Le changement apparaît comme « programmé » dans « Mon plan ».
Annuel ou mensuel
- Passer en annuel (engagement 12 mois, 20 % de réduction) prend effet immédiatement.
- Passer en mensuel prend effet à la fin de l'engagement annuel en cours.
Si le changement échoue (« Le changement de plan a échoué »), réessayez ; si le problème persiste, écrivez au support avec l'adresse email de votre compte.
Cet article vous a-t-il aidé ?